Mirabeau over BBeyond
Mirabeau is een fullservice internetbureau dat de bedrijfsstrategie van haar klanten vertaalt naar een online marketingpropositie; een propositie die direct bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. Sinds 2001 maakt Mirabeau websites en online applicaties voor klanten zoals Air France-KLM, ING, Jumbo Supermarkten, AEGON en Transavia. Vandaag de dag werken er circa 250 medewerkers, verspreid over 5 vestigingen. In gesprek met Fons van Geelen, IT-manager bij Mirabeau.
Online fullservice internetbureau Mirabeau stelt vanzelfsprekend hoge eisen aan het bedrijfsnetwerk. Dit moet voldoende bandbreedte bieden voor meerdere releases op meerdere locaties tegelijk. Hoge eisen stelt Mirabeau ook aan haar serviceprovider. ”Van onze leverancier verwachten we bovenal twee kwaliteiten: betrouwbaarheid en kunnen meedenken”. Beide criteria waren in 2009 belangrijke redenen om voor BBeyond te kiezen. Mirabeau had behoefte aan een nieuwe infrastructuur. Het bestaande netwerk haperde en was beperkt. Het netwerk moet toekomstvast zijn. De verbindingen zijn de bouwstenen voor het netwerk. De groei van Mirabeau moet geen belemmeringen hebben, omdat bouwstenen niet goed genoeg zijn.
Fons van Geelen: ”De infrastructuur is het fundament voor onze oplossingen aan klanten. Dat fundament moet solide zijn. Want bij ons geldt: een briljant idee krijgt pas waarde op het moment dat het daadwerkelijk is gerealiseerd.”
Goed meegedacht
Fons van Geelen stelt dat BBeyond goed heeft meegedacht bij het flexibel inrichten van het VPN (Virtual Private Network). ”BBeyond droeg ideeën aan van het hoogste niveau. Daarbij werd een zeker ingecalculeerd risico niet gemeden. Dat is ook de manier waarop wij als bedrijf met onze klanten omgaan. Verbetering komt alleen tot stand als je op basis van een vertrouwensband verder durft te gaan dan de geijkte paden.” Vier vestigingen van Mirabeau zijn voorzien van een glasvezelverbinding (10Mbps) met een automatische SDSL-failover. Het hoofdkantoor in Amsterdam heeft een verbinding van 20Mbps, voorzien van Gold Service support.
Snel optreden
De afgelopen jaren heeft Mirabeau geen noemenswaardige problemen gekend, zegt de IT-manager. ”Toen onze fileserver plat ging, handelde BBeyond snel en adequaat. Niet bureaucratisch, maar door meteen contact op te nemen met de accountmanager. Deze informeerde de technische accountmanager die binnen 20 minuten een oplossing had geregeld. Later zijn we gaan kijken naar de oorzaak en hoe we dit in de toekomst konden voorkomen. Vooral de niet-bureaucratische manier van optreden gaf mij het gevoel dat ik te maken heb met een partij die goede service levert.”
Betrouwbaarheid ookbuiten de deur
Voorheen had Mirabeau de servers in het eigen hoofdkantoor staan. Dat was geen ideale situatie. ”Er zal zich maar een stroomstoring voordoen. De kans op dataverlies is dan groot en dat is echt
ontoelaatbaar.” Daarom maakt Mirabeau nu gebruik van de co-locatiemogelijkheden van BBeyond. Inmiddels draaien er 300 virtuele servers in een beveiligd datacenter, voorzien van redundante stroomvoorziening, klimaatbeheersing en beveiliging. Fons van Geelen heeft nu de zekerheid die hij zocht. ” Door het serverpark extern te plaatsen, voorkomt Mirabeau bij een eventuele storing dat alle vestigingen plat liggen. Continuïteit van het netwerk wordt gewaarborgd. Moeten we om wat voor reden toch bij onze servers zijn, dan is dat binnen vijf minuten geregeld.”
In oplossingen denken
De IT-manager verwacht in de toekomst een sterke toename van het dataverkeer. ”Dat moet allemaal goed beheerd worden en dat kan alleen als de infrastructuur robuust is.” Mirabeau is zeer tevreden over de service van BBeyond en de pragmatische aanpak. ” BBeyond denkt in oplossingen. Zo werken we zelf ook en dat verwachten we dus ook van onze leveranciers.” Fons van Geelen: “De oplossing van BBeyond maakt het mogelijk ons bezig te houden met onze core business. We kunnen makkelijker innoveren.”
