Internet
U vindt hieronder een overzicht van alle vragen in de categorie Internet. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact op met onze afdeling Technische Helpdesk, wij staan u graag te woord.
Hoe zijn IP ranges opgebouwd bij BBeyond?
Bij een bestelling van vier IP ranges, is er altijd één adres vrij door u te gebruiken. De adressen één, twee en vier zijn standaard gereserveerd. Van het 3de adres kunt u vrij gebruik maken.
Als u acht IP adressen heeft besteld, dan zijn er vijf adressen die vrij gebruikt kunnen worden
- Network adres
- Gateway adres (router/modem)
- Transparant (vrij te gebruiken door bijvoorbeeld een firewall, mailserver, pc enz. )
- Broadcast adres
Ik heb een wijziging op mijn lijn aangevraagd, hoe lang gaat dat duren?
Bij wijzigingen op een lijn dient u rekening te houden met een doorlooptijd van 10 werkdagen.
Is het mogelijk om mijn afspraak met KPN te verzetten?
BBeyond kan de afspraak met KPN niet voor u verzetten. Hiervoor dient u zelf contact op te nemen met KPN.
Kan ik mijn afspraak met installatiebedrijf Nacap laten verzetten?
Uw afspraak met installatiebedrijf Nacap kunnen wij verzetten, indien u minimaal 24 uur van te voren contact opneemt met BBeyond Delivery via 0900-233 9663 of (JavaScript must be enabled to view this email address).
Kan ik mijn huidige apparatuur bij een glasvezelverbinding gebruiken?
U kunt uw huidige aparatuur blijven gebruiken indien deze geschikt is voor ethernetverbindingen.
Kan ik zelf het alvast een aantal zaken controleren voordat ik de helpdesk nodig heb?
- De router/modem en eventueel firewall herstarten door de stroom eraf te halen gedurende 1 minuut.
- Nagaan of de bekabeling juist is aangesloten en niet beschadigd is.
- Uw laptop of pc direct verbinden met de router/modem, hierdoor sluit u uit dat het probleem aan het interne netwerk ligt.
- Heeft u telefonie van KPN (linesharing)? Probeert u dan de verbinding tot stand te brengen zonder splitter. Hierdoor kunt u achterhalen of de splitter kapot is.
- Controleer op de router/modem welke lampjes branden.
Kunnen KPN of Nacap een paar minuten voor mijn afspraak contact met mij opnemen?
Op het moment dat u de afspraak met KPN of Nacap maakt, kunt u de mogelijkheden bespreken.
Wanneer wordt mijn portering gerealiseerd?
Voor het realiseren van de portering (omzetten van de koperlijn naar DSL) dient u rekening te houden met een doorlooptijd van 10 werkdagen.
Wat zijn de serveradressen van BBeyond?
- SMTP: smtp.bbeyond.nl
- POP: mail.uwdomeinnaam.nl (alleen icm webhosting bij BBeyond)
- Primaire DNS: 62.177.144.11 (ns1.bbeyond.nl)
- Secundaire DNS: 82.204.127.40 (ns2.bbeyond.nl)
- NTP: ntp.bbeyond.nl
- Fallback server / Batched smtp: mx1.bbeyond.nl
- News: BBeyond heeft geen newsserver
Welke factoren zijn van invloed op de prestatie / snelheid van mijn verbinding?
- De afstand tot de wijkcentrale
- De kwaliteit van de koperlijn
- De kwaliteit van uw interne bekabeling
- De kwaliteit van uw apparatuur
- De overboeking op uw lijn
- Processen in uw netwerk die bandbreedte gebruiken (mail, internet, updates soft- en antivrus software enz.)
Welke poorten blokkeert BBeyond op de router?
Door BBeyond worden er geen poorten geblokkeerd. Wanneer u gebruik maakt van NAT-translatie is het goed om te weten dat BBeyond geen port forwarding ondersteunt op routers die bij ons in beheer staan.